Thomas JÖCHLER
(Magistrat der Stadt Wien, Österreich)
Outline:
Der Relaunch von wien.at stellt die Bedürfnisse der BenutzerInnen in den Mittelpunkt.
Abstract:
Der Webauftritt von wien.at besteht seit 1995 und umfasst eine große Anzahl von Inhalten und Services verschiedenster Art.
Der Relaunch 2010 brachte eine grundlegende Änderung des Aufbaus und der Präsentation. Neben einer neuen Navigationsstruktur wurde bislang oft isoliert bzw. nur durch Links verknüpfter aber verwandter Inhalt jetzt kontextuell verbunden. Mit diesen neuen Möglichkeiten wird insbesondere auch der vielfältige neue Inhalt im Bereich Multimedia (Video) und GIS (Stadtplan) adäquat eingebunden.
Im Bereich der Accessibility wurdes hohes Augenmerk darauf gelegt, dass die Seite trotz erhöhter Informationsdichte weitestgehend zugänglich bleibt. Besondere Lösungen wurden im Bereich Video (Transskription, tastaturbedienbarer Player) und Stadtplan/GIS (Tastaturbedienbarkeit, Textäquivalente) erarbeitet.
Der Relaunch von wien.at ermöglicht eine themenorientierte und nutzerfokusierte Präsentation und Kommunikation von Inhalten. Mit den neuen Möglichkeiten ändern sich auch die Anforderungen an die WebautorInnen von wien.at. Der überwiegende Teil der Inhalte von wien.at wird dezentral von den verschiedenen Magistratsabteilungen erstellt. Der Styleguide als zentrales AutorInnenwerkzeug erfüllt dabei eine wesentliche Informationsrolle. Ergänzt wird er durch einen laufenden Dialog- und Informationsprozess mit der zentralen wien.at-Redaktion. Aufgrund der hohen Zahl an WebautorInnen (über 100) ist ein Workflow, der sich an klaren und nachvollziehbaren Richtlinien orientiert, unerlässlich. Nur so können Fehler vermieden bzw. so früh wie möglich erkannt werden. Ein mehrstufiger Produktionsworkflow mit einer finalen Freischaltung durch die wien.at-Redaktion sichert die notwendige hohe inhaltliche und formale Qualität der Inhalte von wien.at.
Keywords:
user experience, accessibility, usability, styleguide